飲食店や小売店は変革期にあり、ここ数年で多くのことが変化しました。
消費者はデリバリーやテイクアウトが一般化しつつあり、それに伴うUberEatsなどのサービスも充実してきました。
また、オンラインでの食品の買い物も市場が大きくなっており、店舗に行かずに食材や食事を購入することが一般的になりました。
他にもコンビニでイートインがある箇所が増えてきており、コンビニの食事の質も高くなっています。
小売業ではアマゾンや楽天市場などのECが便利になり、店舗に行かずとも買い物ができるようになりました。
また、メルカリのようなフリマ市場が大きくなり、新品の商品が売れにくなりました。
店舗側の変化は集客手段がぐるなびなどの専門メディアから、グーグルマイビジネスになり、お店ごとでSNSの活用も積極的になりました。
また、労働人口の減少により、採用が難しくなりデジタル化などが進んでいます。
飲食店や小売店がデジタルトランスフォーメーションする中で、予約サイト、POS、キャッシュレス決済などサービスが乱立しており、どのサービスを導入したらいいか混乱することが多いです。
この記事ではレジや決済やPOSで店舗の規模やサービス内容に合わせて、最適なツールやシステムを見つける方法を紹介します。
オススメのモバイルPOS
レジとPOSは似たような異なる意味で、レジはネットワークに接続しない決済のみを行う装置であり、POSはネットワークに繋ぎながら情報を更新して、決済意外のシステムや情報とも連携します。
飲食店でも小売店でも店舗運営で一番重要になるのがPOSシステムです。
このPOSシステムを軸に飲食店なら予約管理、デリバリー管理、オーダー管理などを行い、小売店なら在庫管理、発注受注管理などを行うため、決済の他にも重要な役割を担っています。
近年、セルフレジやウォークスルー決済なども新しいテクノロジーとして注目されていますが、それらの決済システムを導入できるのは大手企業やチェーン店のみで、個展や数店舗の飲食店や小売店にはコスト面で導入が難しいです。
このような背景があり、タブレットを活用したモバイルPOSの導入が進んでいます。
モバイルPOSのメリットは場所を取らずに、狭いスペースや持ち運びながら利用できます。
またタブレットのためスマホと同様でUIUXにも優れているため、簡単に使うことができます。
さらに、クラウドで情報を管理し、機能のアップデートなどもすぐに行うことができるため、常に最新の機能を使用することができます。
モバイルPOSには「AirREGI」「Suqare」「スマレジ」「NEC」などがあります。
その中でももっとも人気なのがAirREGEです。
AirREGIはリクルートが運営しており、無料で始めることができます。
リクルートは飲食店や小売店向けにAirMarketというシリーズでPOSや勤怠や予約管理などのサービスを展開していますので、AirREGIを使うことで他のサービスとも連携しやすくなります。
支払いの肝となるクレジットカードやQRに対応させるためにはAirペイが必要です。
一方で、無料のため機能が制限されているため、機能を拡張する場合には有料になります。
その場合は他の有料のモバイルPOSと比較すると機能は劣ってしまいます。
オススメのQR決済、キャッシュレス
PayPayやLINE Payやau PAYなどキャッシュレスやQR決済のサービスが乱立しており、どのサービスが適切か分からなく、導入すればするほどレジ前や入り口の販促物が増えていき、汚くなります。
多くのQR決済システムがありますが、ソフトバンクの子会社のPayPayが店舗数もユーザー数も日本で一番多いので、どれを導入するか悩んだ時にはPayPayが最適です。
LINE payやau payでポイントを貯めている人も多く、そのユーザーはpaypayに切り替えていないので、LINE payやau payのユーザーもたくさんいます。
集客や顧客の利便性を考えると、paypay以外の導入も必要ですが、店舗のオペレーションが複雑になったり、POSシステムと連携できるかが不安になります。
「Airペイ」を導入している店舗は多く、クレジットカードなどのあらゆる決算に対応します。
近年、拡大しているのが複数の決済手段をシームレスに一元管理「STORESターミナル」です。
認知度なら「Airペイ」、機能性なら「STORESターミナル」で、店舗の効率化やQR決済・キャッシュレス対応には必須です。
モバイルPOS、QR決済、キャッシュレスを選ぶ方法
今までPOSやQR決済・キャッシュレス決済を紹介しましたが、店舗に最適なサービスがいまいち分からないと思います。
加えて、営業開始前などの忙しい時間帯にこれらの営業マンがひっきりなしに説明して、困っている方もいるのが現実です。
このような飲食店や小売店の店長や経営者のお悩みを解決するために「キャッシュレス.ナビ」「レジチョイス」「POSシステム一括.jp」などのPOSや決済システム導入のコンサルティング・サポート会社があります。
「キャッシュレス.ナビ」は複数のQR決済から店舗の特徴に合わせたサービスを客観的な視点から提案や相談をしてくれます。
クレジットカードや交通系ICカードやQR決済など全てのキャッシュレスに対応しており、キャッシュレス支払いの専門家集団です。
すでにPOSは導入しているおり、次に支払い手段を増やしたい方などに最適のサービスです。
「レジチョイス」はPOSレジの機能を比較することができるウェブサイトのことで、数多くあるPOSレジの機能を調査したり、業種ごとに最適化されたPOSレジを探したり、あるいはそれらの候補を比較したりすることができます。
POSレジを導入したい方で、より安く、より自分たちの店舗に合った、より最新の機能を持ったPOSレジを探している場合にオススメできます。
「POSシステム一括.jp」は比較サービスの老舗で実績抜群です。
レジやPOSを決める際に比較や相見積もりや無料相談できるサービスで、モバイルPOSのみならず、セルフレジなど幅広く取り扱いしています。
POSやQR決済には多くのサービスがありますが、店舗の状況やサービスや規模に合わせた物を最適な価格で導入する必要があるので、サービス導入を失敗しないためにも「キャッシュレス.ナビ」「レジチョイス」「POSシステム一括.jp」をオススメします。
